রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5h55-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও রক্ষা করা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে জানানো আছে। এই নীতি পড়লে বুঝবেন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার অনুরোধে কী করতে…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash ও Nagad নিরাপদআপনার অধিকার সংরক্ষিতযোগাযোগের সুবিধা
5h55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি লগইন ও লেনদেন পর্যায়ে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে এবং যেকোনো সময় পরিবর্তনের অনুরোধ করা যায়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে চাওয়া বা কোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জবাব দ্রুত পাবেন, ২৪/৭ সক্রিয়।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলার বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা সম্ভব। মোবাইল থেকেও এই সুবিধা পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন বা অন্য উদ্দেশ্যে কারো সাথে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার সুযোগ দেব অথবা মুছে ফেলব।

হ্যাঁ, আমরা সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে স্থানীয় আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। এর পরে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। হালনাগাদ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

এই নীতি 5h55-এর সব অ্যাকাউন্টধারীর জন্য প্রযোজ্য। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার বিষয়টি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।